Правила возврата билетов
«Деревня Деда Мороза» и «Дед Мороз в кино» · организатор ИП Кужель Надежда Сергеевна
Как отказаться от билета
Заполните форму ниже, укажите мероприятие, данные заказа и причину обращения. Мы проверим факт покупки, условия возврата и сообщим решение по указанным контактам. Если оплата уже проведена, одобренный возврат будет оформляться тем способом, которым была совершена оплата, с учётом возможностей платёжного сервиса и закона.
Отправка заявки не означает автоматического аннулирования билета или немедленного возврата денег. До рассмотрения обращения билет и закреплённые места сохраняют текущий статус. Не отправляйте паспортные данные, сканы медицинских документов или реквизиты банковской карты через эту форму.
Сроки возврата билетов на зрелищные представления
Для мероприятий, подпадающих под статью 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, при обычном отказе посетителя действует следующая шкала:
| Когда обращаетесь | Сумма возврата |
|---|---|
| За 10 дней и раньше | 100% |
| Менее чем за 10, но не позднее 5 дней | Не менее 50% |
| Менее чем за 5, но не позднее 3 дней | Не менее 30% |
| Менее чем за 3 дня | Организатор вправе не возвращать стоимость |
Основание: статья 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020. Эта шкала применяется только тогда, когда мероприятие юридически относится к указанной категории.
Правила наших новогодних представлений
«Деревня Деда Мороза» и «Дед Мороз в кино» заявлены организатором как новогодние театрализованные представления с участием артистов. Для мероприятий, которые по своему фактическому содержанию относятся к зрелищным мероприятиям организаций исполнительских искусств, применяется порядок статьи 52.1 Основ законодательства РФ о культуре и постановления Правительства РФ № 1491, включая сроки из таблицы выше.
Важно: если конкретная услуга по факту представляет собой обычный кинопоказ или иную услугу, не подпадающую под статью 52.1, применяется соответствующее законодательство, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Название представления само по себе не меняет юридическую квалификацию услуги и не лишает покупателя установленных законом прав.
Отмена представления организатором: возвращается стоимость непредоставленной услуги в соответствии с законом. Подтверждённая болезнь посетителя или смерть члена семьи / близкого родственника: действуют специальные предусмотренные законом правила, которые могут предусматривать возврат полной стоимости при соблюдении условий и сроков подачи документов.
Нормативные источники: статья 52.1, постановление № 1491, статья 32 закона о защите прав потребителей.
Подать заявку на возврат билета
Заявка будет сохранена для рассмотрения организатором. Пока оплата через ЮKassa на сайте не подключена, возврат не может выполняться автоматически.